Q.車椅子用の部屋はありますか。

現在、全74室のうちツインルーム7部屋をユニバーサル化いたしました。バス・トイレ、洗面の水回りを中心に手すりの設置や車イスの取り回しができるよう全面改装しました。まだまだ至らないところもありますがご意見ご感想いただけますと大変ありがたいです。

ユニバーサルルーム バスルーム

ユニバーサルルーム バスルーム

ユニバーサルルーム 洗面台とバスルーム

ユニバーサルルーム 洗面台とバスルーム

バスルーム洗い場の中で車イスで旋回できます。

バスルーム洗い場の中で車イスで旋回できます。

トイレット回りは手すりと手洗い器を設置しました。

トイレット回りは手すりと手洗い器を設置しました。

Q.靴のままお部屋に入れますか。

はい。お部屋にスリッパを用意しておりますので、館内は靴でもスリッパでもどちらでもご利用いただけます。

Q.名以上で利用したいのですが。

グランドツイン・ダブルルームはエキストラベッド1台を追加して3名様でご利用することができます。
ジュニアスイートルームはエキストラベッドを1台追加して5名様でご利用することができます。

Q.ツインルーム、ダブルルームのある西館にエレベーターはありますか。

申し訳ございません。西館にエレベーターはございません。高齢者や、身体の不自由な方には西館1階、またはエレベーターのある東館をお勧めします。

Q.ルームサービスは対応していますか。

申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

Q.古民家の湯(温泉)にはタオルはありますか。

お部屋にフェイスタオル・バスタオルをご用意しております。お立ち寄りのお客様はフロントにて貸し出ししております。

Q.露天風呂、サウナはありますか。

大浴場は、内湯のほか、屋根のある外湯の檜(ひのき)風呂と、露天岩風呂をご利用いただけます。サウナはありません。
貸切風呂は、2016年GWに3つめの貸切風呂が完成しました。
ローマ風の露天風呂、和風の露天風呂、五右衛門風呂、と全3つのお風呂は、お時間制にてフロントにてご予約できます。

大浴場『古民家の湯』

大浴場『古民家の湯』

茶会でできる?本格作り茶室風露天風呂「千利休」

茶会ができる? 本格作り茶室風露天風呂『千利休』

開放的な露天風呂太い杉の丸太がローマ風 「テルマエロマエ」

開放的な露天風呂 太い杉の丸太がローマ風 『テルマエロマエ』

昔にタイムスリップ?新潟の酒屋で使われていた本格羽釜で作った「五右衛門」 薪をくべられます。

昔にタイムスリップ? 新潟の酒屋で使われていた本格羽釜で作った『五右衛門風呂』 薪をくべられます。

Q.泉質を教えてください。

ナトリウム炭酸水素塩温泉でございます。

Q.温泉はかけ流しですか。

湯量豊富な自家源泉、掛け流し循環併用式でございます。

Q.大浴場に用意されている備品について教えて下さい。

シャンプー・リンス・ボディソープ・ドライヤー・カミソリ・ブラシ・綿棒・コットンを取り揃えております。
バスタオルはフロントにて貸し出しいたします。

Q.お風呂には、浴衣やスリッパで行けますか。

浴衣はレストランでの着用はご遠慮いただいておりますが、お部屋から温泉棟・中庭・ロビー・ラウンジ・プールは、スリッパと浴衣でお越しいただけます。

Q.製氷機はありますか。

各館備え付けのランドリールーム内に製氷機がございます。

Q.ランドリールームはありますか。

西館1階中央、また東館奥にそれぞれ2つずつご用意がございます。東館奥は乾燥機もございます。

Q.駐車場は無料ですか。

はい。正面玄関前に、約100台駐車可能の駐車場がございます。駐車料金は無料、予約不要でございます。

Q.夜遅くチェックインするのですが、食事をするところはありますか。

レストランは、ご予約制にて最終入場20:15での営業でございます。
それ以降ルームサービス等お食事のご用意はございませんのでご了承ください。

Q.ホテル内にジュースやタバコの自動販売機はありますか。

1階ロビー脇にジュース・ビール・アイスクリーム類の自動販売機がございます。ビールの自動販売機は西館の一番奥、お昼寝テラス1階にもございます。
タバコの自動販売機はロビーの売店横にございます。こちらはタスポが必要となります。

Q.ホテル館内でタバコを吸えますか。

申し訳ございません。館内は全館禁煙でございます。屋外になりますが建物内に6か所の喫煙所を設けております。一番のオススメはロビー左手奥のドアの先、らせん階段上の喫煙所です。そのほか、気持ちの良い場所に設置しておりますので、愛煙家のみなさまはぜひお楽しみください。

一番広く眺めの良い喫煙所は、ロビー奥左手のドアの先らせん階段の上です。

一番広く眺めの良い喫煙所は、ロビー奥左手のドアの先らせん階段の上です。

西館2階、さわやかな一服をどうぞ。

西館2階、さわやかな一服をどうぞ。

Q.セーフティボックスはありますか。

客室内にご用意しております。

Q.お土産を購入できるところはありますか。

フロント横売店スペースにて、お醤油お味噌などのオリジナル商品をご用意しております。

Q.キャッシュディスペンサーはありますか。

申し訳ございません、キャッシュディスペンサーはございません。

Q.美容室はありますか。

申し訳ございません、美容室はございません。

Q.プール使用料はいくらですか。

無料にてご宿泊者様のみご利用いただけます。水着等のレンタルはございません。
※プールは夏季のみの営業です。

Q.送迎バスは予約が必要ですか。

  • JR白馬駅、八方バスターミナルまでの送迎バスは、ご予約制でございます。
  • 詳しくはお問い合わせくださいませ。

Q.ホテルでレンタカーの手配はできますか。

フロントにてレンタカー会社をご紹介させていただきます。詳しくはフロントデスクまでお問い合わせください。

Q.お部屋でインターネットの利用はできますか。

全館無料wi-fiにてインターネット接続サービスをご利用いただけます。

Q.ビジネスセンターはありますか。

申し訳ございません、ビジネスセンターはございません。
書類のコピーやFAXなどはフロントカウンターにて承ります。

Q.パソコンの貸出しはありますか。

申し訳ございません、パソコンのレンタルサービスはございません。

Q.お誕生日(記念日)で利用を考えています。何か特別な事はありますか。

ケーキ、お花のご手配等を別途承っております。
詳しくは、お電話又はメールにてご相談くださいませ。
0261-72-3250/ hakuba@sierra.ne.jp https://sierrahakuba.jp/contact/